Avis sur AFI ESCA

Les avis sur AFI ESCA dessinent un contraste très marqué : une majorité d'évaluations positives sur la phase de souscription (simplicité, rapidité, clarté des explications, professionnalisme de certains conseillers) coexistent avec une frange très critique, principalement sur Trustpilot, dénonçant une opacité et des lenteurs extrêmes après la signature.

Les points de friction récurrents concernent l'impossibilité de joindre le service client (absence de réponse aux emails, lignes téléphoniques saturées ou fermées), des prélèvements indus ou persistants après résiliation, et des délais d'indemnisation très longs voire des pratiques perçues comme dilatoires en cas de sinistre (assurance emprunteur, décès, rachat d'assurance vie).

Plusieurs clients anciennement chez Ergo, dont le portefeuille a été repris par AFI ESCA, expriment une dégradation notable du service.

La tonalité générale est donc polarisée : satisfaction à l'entrée, mais forte tension sur la gestion courante et la liquidation des sinistres.