Avis sur Direct Assurance
Leader français de l'assurance en direct et filiale du groupe AXA, Direct Assurance propose des solutions d'assurance auto, habitation et moto avec un positionnement tarifaire ultra-compétitif et une gestion 100% digitale.
Sources d'avis
Maj 11/04/2026| 27,150 avis | 4.1 | ||
| Trustpilot | 7,928 avis | 4.1 |
Le Score Avis Assur agrège ces sources avec une pondération statistique (volume + lissage bayésien). Il peut donc différer des notes brutes affichées.
Synthese de l'E-reputation de Direct Assurance
Les clients apprécient souvent la compétence et la gentillesse des conseillers, ainsi que la rapidité et l'efficacité du service lors des souscriptions ou des échanges simples.
Cependant, de nombreux avis mentionnent des problèmes récurrents : difficultés à joindre le service client, gestion des sinistres jugée lente ou inadéquate, et des pratiques tarifaires perçues comme opaques ou abusives, notamment avec des augmentations inexpliquées.
Certains clients rapportent également des résiliations unilatérales ou des refus de prise en charge après des accidents.
Les avis refletent l'opinion des utilisateurs et non celle d'Avis Assur.
Avis clients Avis Assur
En savoir plus sur Direct Assurance
IAInformations sur Direct Assurance
| Groupe | AXA |
| Statut | SA |
| Couverture | national |
| Clients | Plus d'un million |
| Distribution | en ligne direct |
| Specialites | Assurance auto Assurance habitation Assurance moto |
| Points forts |
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Maj 11/04/2026| 27,150 avis | 4.1 | ||
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