Avis sur Aon

Les 80 avis recensés sur la période sont quasi-unanimes et d'une extrême sévérité, avec une quasi-totalité de notes minimales.

La satisfaction client apparaît très fortement érodée par des délais de traitement et de remboursement jugés excessifs, s'étalant sur plusieurs mois voire années pour certains dossiers santé, voyage ou retraite.

Le service client est massivement décrit comme injoignable, peu réactif et incapable de résoudre les problèmes, avec des réponses évasives, des raccrochages au nez et une difficulté croissante à obtenir un interlocuteur humain.

Les outils digitaux (espace client, application, plateforme welfare) sont dénoncés pour leurs dysfonctionnements récurrents, rendant l'autonomie des assurés quasi impossible.

Enfin, de nombreux témoignages évoquent des refus de prise en charge, des remboursements très inférieurs aux dépenses engagées et des demandes répétées de justificatifs déjà transmis, générant une forte frustration.