Avis sur Apivia
Mutuelle santé et prévoyance du groupe Aéma (Macif), issue de la fusion entre Apivia et Macif-Mutualité en 2020. Elle propose des solutions pour les particuliers, les travailleurs indépendants et les entreprises.
Sources d'avis
Maj 10/10/2026| 116 avis | 1.9 | ||
| Trustpilot | 60 avis | 1.4 |
Synthese de l'E-reputation de Apivia
Les avis recensés expriment une insatisfaction majoritaire et marquée, dominée par des difficultés récurrentes de remboursement et de relation client.
Les assurés dénoncent des délais de prise en charge longs ou aléatoires, des refus fondés sur des exigences documentaires peu claires, ainsi que des prélevements persistants après résiliation.
Le service téléphonique et la gestion des dossiers font l’objet de critiques fréquentes : interlocuteurs difficiles à joindre, échanges perçus comme dégradants et manque de suivi des demandes.
Quelques retours isolés louent en revanche l’accueil et la compétence de conseillers téléphoniques spécifiques, soulignant une disparité des expériences selon les interlocuteurs.
Les problématiques liées aux transitions de contrat, aux erreurs de gestion et à la clarté des garanties souscrites via des courtiers ressortent également comme des sources de tension.
Synthèse générée par IA à partir des avis publics (Google, Trustpilot, Avis Vérifiés). Les avis reflètent l'opinion des utilisateurs et non celle d'Avis Assur.
Avis clients Avis Assur
En savoir plus sur Apivia
IAInformations sur Apivia
| Groupe | Aéma Groupe (Macif) |
| Statut | Mutuelle |
| Couverture | national |
| Clients | 1 200 000 personnes protégées en santé |
| Distribution | courtiers en ligne direct |
| Specialites | Santé Prévoyance Assurance emprunteur |
| Points forts |
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Maj 10/10/2026| 116 avis | 1.9 | ||
| Trustpilot | 60 avis | 1.4 |
