Avis sur ASAC-FAPES

La réputation d'ASAC-FAPES est très fortement dégradée sur la période analysée, avec une écrasante majorité d'avis négatifs et de nombreuses notes minimales.

Les sujets de friction dominants concernent l'inaccessibilité du service client, que ce soit par téléphone — avec des attentes interminables voire des coupures — ou par email, restés fréquemment sans réponse.

Les demandes de rachat, de retrait partiel ou de modification de clause bénéficiaire font l'objet de délais de traitement très longs, parfois de plusieurs mois, associés à des pertes de dossiers, des erreurs de gestion et un manque de suivi.

Quelques avis positifs mettent en avant la compétence de certains conseillers et la qualité des webinaires économiques, mais ils restent marginaux face au volume de plaintes.

Les épargnants dénoncent également des rendements jugés faibles, des outils numériques inadaptés et une absence de coordination entre les interlocuteurs.