Avis sur CNM Prévoyance Santé

La tonalité générale des 29 avis est très majoritairement négative, de nombreux adhérents dénonçant une dégradation des services depuis la fusion et le passage sous l'enseigne Mutélios.

Le principal sujet de mécontentement concerne les délais de remboursement, particulièrement allongés pour les dossiers hors télétransmission, fréquemment évalués à un mois ou plus.

Le service client fait l'objet de critiques récurrentes sur son attitude, son manque de compétences perçu, sa difficulté de joignabilité et l'impression de déranger transmise aux adhérents.

Les demandes de justificatifs sont jugées excessives, répétées ou inappropriées, tandis que les cotisations en hausse et des incidents de prélèvements alimentent l'insatisfaction.

À l'inverse, quelques témoignages positifs soulignent la rapidité des remboursements par télétransmission et la qualité de l'accompagnement apporté par certains conseillers.