Avis sur Hepster
Hepster est une AssurTech européenne spécialisée dans l'assurance embarquée et les solutions d'assurance 100 % digitales, avec un focus sur l'assurance vélo et vélo électrique en France.
Sources d'avis
Maj 26/08/2026| 1,763 avis | 3.7 | ||
| Trustpilot | 1,704 avis | 3.5 |
Synthese de l'E-reputation de Hepster
Les 80 avis récents recueillis pour Hepster dessinent une image très contrastée, marquée par une forte polarisation entre les clients satisfaits et ceux ayant rencontré des difficultés.
Les assurances vélo et e-bike recueillent les éloges les plus nombreux, les usagers soulignant la simplicité de la souscription, des tarifs équitables et une indemnisation rapide en cas de sinistre.
À l'inverse, les déclarations de sinistres dans d'autres branches — notamment l'assurance santé animale et l'électronique — génèrent de vives critiques concernant des délais de remboursement allongés, des refus répétés et des processus jugés fastidieux.
L'accessibilité du service client par téléphone est un point de friction récurrent, plusieurs clients évoquant des files d'attente interminables, des coupures ou une absence de rappel.
Enfin, la hausse significative des primes en cours de contrat et la nécessité de ressaisir manuellement des informations déjà connues lors de chaque déclaration de sinistre sont régulièrement dénoncées.
Synthèse générée par IA à partir des avis publics (Google, Trustpilot, Avis Vérifiés). Les avis reflètent l'opinion des utilisateurs et non celle d'Avis Assur.
Avis clients Avis Assur
En savoir plus sur Hepster
IAInformations sur Hepster
| Groupe | Mivao GmbH |
| Couverture | Europe |
| Distribution | en ligne direct courtiers |
| Specialites | Assurance vélo et VAE Assurance appareils nomades Assurance sport |
| Points forts |
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Maj 26/08/2026| 1,763 avis | 3.7 | ||
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