Avis sur MetLife

Sur la base de 80 avis récents, la réputation de MetLife apparaît très polarisée.

La grande majorité des avis est positive (majoritairement 5/5), soulignant la qualité des conseillers commerciaux et de souscription, notamment pour les contrats obsèques et d'assurance de prêt immobilier.

Certains noms de conseillers (Isabelle Matignon, Haïtam, Samuel Dugard) sont mentionnés de manière récurrente avec satisfaction.

Toutefois, une frange significative d'avis négatifs (1/5 et 2/5) dénonce des dysfonctionnements graves dans la gestion des sinistres : délais de versement des capitaux décès très supérieurs aux engagements contractuels (plusieurs mois voire au-delà de 6 mois), manque de réponse des services sinistres, demandes de documents répétitives ou complexes, et poursuite des prélèvements après signification du décès.

Des problèmes d'accessibilité (mails non répondus, plateforme téléphonique inefficace) sont également signalés.

Les avis sur le produit « protection facture EDF » sont unanimement négatifs et qualifiés d'arnaque.