Avis sur QBE

Les 80 avis publics récents recensés pour QBE dessinent une e-réputation très majoritairement négative, dominée par des signalements récurrents d'absence de réponse et de lenteur extrême dans la gestion des sinistres.

Le volet décennal, traité principalement au titre de tiers lésé suite à des malfaçons d'artisans, concentre la majeure partie des frustrations : silence prolongé de plusieurs mois voire années, rapports d'expertise non communiqués et indemnisations tardives ou jugées insuffisantes.

L'accessibilité du service client est fortement critiquée, entre numéros injoignables, attentes interminables et réponses automatiques dépersonnalisées.

Quelques témoignages isolés relatent néanmoins une issue favorable après une longue procédure ou saluent la compétence d'un interlocuteur en particulier.

L'ensemble traduit un sentiment d'abandon poussant une partie des clients à évoquer des recours juridiques ou la saisine de leur protection juridique.