Avis sur Roederer

Les 80 avis récents recueillis pour le courtier Roederer dessinent une image très contrastée.

Une partie des adhérents loue la rapidité des remboursements, la qualité de l'accueil téléphonique et le professionnalisme de certains conseillers, ainsi que la facilité de télétransmission via l'application.

À l'inverse, de nombreux témoignages dénoncent des temps d'attente téléphonique excessifs, des retards de remboursement allant de plusieurs mois à plus d'un an, et un suivi documentaire défaillant avec des justificatifs réclamés à plusieurs reprises ou perdus.

Les échanges par écrit (email, espace client) sont décrits comme peu ou pas réactifs, et le site ainsi que les outils digitaux sont jugés peu ergonomiques par certains utilisateurs.

Enfin, plusieurs clients de longue date ou adhérents via employeur constatent une dégradation du service client et expriment leur difficulté à obtenir des réponses claires sur l'avancement de leurs dossiers.