Avis sur Roole
Premier club automobile de France, Roole (ex-Identicar) propose une protection complémentaire auto et des services connectés pour sécuriser le quotidien des conducteurs et leurs véhicules.
Sources d'avis
Maj 10/10/2026| 13,617 avis | 4.7 | ||
| Trustpilot | 16,188 avis | 4.6 |
Synthese de l'E-reputation de Roole
La très grande majorité des 80 avis récents est favorable et souligne une expérience client positive auprès de Roole.
Les thèmes dominants sont la rapidité de remboursement des franchises automobile (souvent en quelques jours à une semaine), la réactivité du service client accessible par téléphone, tchat ou plateforme, et la prise en charge de sinistres variés (crevaison, bris de glace, vol, panne batterie).
Plusieurs témoignages mettent en avant la clarté des explications, la simplicité de la déclaration initiale et l’accompagnement des assurés, y compris des profils peu à l’aise avec le numérique ou en situation de handicap.
Les points de friction restent marginaux mais récurrents : procédure parfois jugée complexe ou chronophage, demandes de documents supplémentaires non anticipées, voire répétées, et un suivi de dossier dépendant parfois de l’interlocuteur, qui peuvent mener à des refus de remboursement malgré des justificatifs transmis.
Synthèse générée par IA à partir des avis publics (Google, Trustpilot, Avis Vérifiés). Les avis reflètent l'opinion des utilisateurs et non celle d'Avis Assur.
Avis clients Avis Assur
En savoir plus sur Roole
IAInformations sur Roole
| Statut | SAS |
| Couverture | national |
| Clients | 1,5 million de membres premium |
| Distribution | en ligne direct concessionnaires |
| Specialites | Protection complémentaire auto Gravage de vitres Services connectés Assurance contre le vol |
| Points forts |
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Maj 10/10/2026| 13,617 avis | 4.7 | ||
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