Avis sur MNCAP

Sur la base de 80 avis publics récents, la réputation de MNCAP apparaît très majoritairement défavorable, avec une écrasante prédominance de notes minimales.

Les assurés dénoncent avant tout des délais de traitement des sinistres excessifs, fréquemment de plusieurs mois à plus d'un an, notamment sur les dossiers d'arrêt de travail, d'ITT et d'ALD, avec des dossiers récurrents décrits comme bloqués en instruction médicale ou administrative.

L'absence de réponse aux sollicitations écrites, la difficulté à joindre les services par téléphone et des demandes répétées de documents déjà transmis constituent des sources de frustration récurrentes.

Plusieurs témoignages évoquent également la poursuite de prélèvements après résiliation ou remboursement du prêt, ainsi que des surprimes élevées sur certaines garanties.

Quelques avis isolés saluent néanmoins la disponibilité et l'écoute des équipes lors de la phase de souscription.